Общие правила получения заказов
При доставке и получении отправления необходимо убедиться, что внешний вид упаковки не нарушен. Просьба вскрыть свою посылку в присутствии курьера или сотрудников транспортной компании и проверить вложение.
Если обнаружены повреждения, или товар отсутствует, необходимо обратить на это внимание сотрудников транспортной компании и составить акт.
Фотографию акта на фоне посылки необходимо отправить нам любым удобным для вас способом. Без предоставления акта возмещение или обмен товара не производится.
Документы для получения заказа:
Физические лица: документ, удостоверяющий личность.
Юридические лица и ИП:
Руководитель (ИП) — документ, удостоверяющий личность, печать организации (ИП).
Представитель — документ, удостоверяющий личность, печать организации, доверенность.
Если обнаружены повреждения, или товар отсутствует, необходимо обратить на это внимание сотрудников транспортной компании и составить акт.
Фотографию акта на фоне посылки необходимо отправить нам любым удобным для вас способом. Без предоставления акта возмещение или обмен товара не производится.
Документы для получения заказа:
Физические лица: документ, удостоверяющий личность.
Юридические лица и ИП:
Руководитель (ИП) — документ, удостоверяющий личность, печать организации (ИП).
Представитель — документ, удостоверяющий личность, печать организации, доверенность.
Собственная служба доставки в Москве
Заказы весом до 10 кг — 800 рублей, свыше 10 кг — индивидуальный расчет.
Документы для получения заказа:
Физические лица: документ, удостоверяющий личность.
Юридические лица и ИП:
Руководитель (ИП) — документ, удостоверяющий личность, печать организации (ИП).
Представитель — документ, удостоверяющий личность, печать организации, доверенность.
Время доставки: по рабочим дням с 09.00 до 21.00 или по договоренности.
Документы для получения заказа:
Физические лица: документ, удостоверяющий личность.
Юридические лица и ИП:
Руководитель (ИП) — документ, удостоверяющий личность, печать организации (ИП).
Представитель — документ, удостоверяющий личность, печать организации, доверенность.
Время доставки: по рабочим дням с 09.00 до 21.00 или по договоренности.
Почта России
Доставка Почтой России. Подходит для отправки по всей стране, включая удалённые населённые пункты. Доставка осуществляется до отделения почтовой связи или курьером «до двери» в соответствии с тарифами Почты России.
Яндекс доставка
Доставка заказов весом до 10 кг осуществляется сервисом Яндекс доставка в соответствии с правилами и тарифами компании Яндекс. Время доставки: по рабочим дням с 09.00 до 21.00 или по договоренности.
Прочие варианты
Заказ может быть отправлен другими транспортными компаниями или службами доставки. Возможны и другие способы доставки по предварительному согласованию.
Возврат товаров
Товар надлежащего качества
Физические лица могут вернуть или обменять покупку в течение 7 дней, если соблюдены следующие условия:
— товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации, одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена)
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, комплектация
— имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату товара документ
— товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации, одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена)
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, комплектация
— имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату товара документ
Товар не работает. Вышел из строя в течение гарантийного срока.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами производителей. При возникновении гарантийного случая вы можете обратиться напрямую в АСЦ производителя. Адреса всех АСЦ производителя указаны в гарантийном талоне каждого товара.
Гарантия не работает
Гарантийными случаями не являются:
Несоответствие серийных номеров и модели товара информации, внесённой в гарантийный талон.
Механические повреждения товара, а также воздействие на него воды или химических веществ.
Эксплуатация товара при нарушении условий эксплуатации (сила тока, напряжение, окружающая среда и т.п.).
Неправильное подключение аксессуаров.
Использование расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенным в инструкциях производителей, или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода.
Нарушение пломб производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации.
Проведение ремонта неуполномоченными на это лицами.
Несоответствие серийных номеров и модели товара информации, внесённой в гарантийный талон.
Механические повреждения товара, а также воздействие на него воды или химических веществ.
Эксплуатация товара при нарушении условий эксплуатации (сила тока, напряжение, окружающая среда и т.п.).
Неправильное подключение аксессуаров.
Использование расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенным в инструкциях производителей, или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода.
Нарушение пломб производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации.
Проведение ремонта неуполномоченными на это лицами.
